Условия покупки в интернет-магазине Lemona Eesti

Общие условия

Настоящие правила и условия интернет-магазина Lemona Eesti OÜ (далее - Продавец) (далее - Условия) распространяются на лица (далее - Покупатель или Потребитель), которые пользуются интернет-магазином по адресу www.lemona. ee (далее Интернет-магазин), заказывают из Интернет-магазина товары.

Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями, выполняет их и согласен с ними.

 

Принципы защиты и обработки данных

Продавец обеспечивает защиту и использование личных данных Покупателя в порядке, установленном Общими условиями. В соответствии с применимым законодательством и положениями Общих условий Продавец имеет право обрабатывать данные (в том числе личные данные) в объеме, необходимом для использования электронного магазина, без согласия покупателя. Помимо прочего, в силу вышеизложенного продавец имеет право без отдельного согласия:

- направлять покупателю уведомления, связанные с использованием услуг электронного магазина, в том числе уведомления, которые отправляются в интересах безопасности пользователей электронного магазина;

- для поддержания данных о заказах покупателя, зарегистрированных в интернет-магазине, чтобы лучше обслуживать покупателей и подтверждать транзакции, включая заказы, которые покупатель не выполнил во время сеанса.

Продавец направляет Покупателю персональные предложения по прямому маркетингу, кампании и скидки на товары в электронном виде (например, по электронной почте или SMS). Покупатель имеет право отменить персональные предложения, отправив Продавцу соответствующее электронное письмо на общий адрес электронной почты [email protected].

 

Покупка товаров в интернет-магазине

В интернет-магазине можно покупать только те товары, на которые есть ссылка «В корзину». Цена на товары и их доступность могут меняться на постоянной основе и без предварительного уведомления. Если Покупатель разместил заказ до изменения цены товара, будет применяться цена, действующая на момент заказа.

Продавец имеет право не доставлять товар, заказанный через интернет-магазин, или не оказывать услугу в следующих случаях:

- товар закончился;

- цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки;

Если Продавец не может выполнить заказ, Продавец свяжется с Покупателем и вернет уплаченную сумму, если Покупатель успел внести предоплату за товар.

На странице корзины покупок вы можете изменить содержимое корзины, если хотите. После добавления товара в «Корзину» можно продолжить просмотр других товаров или оформить заказ. Если заказ и контактные данные заполнены правильно, можно начинать оплату. После оплаты заказа изменить содержимое корзины покупок невозможно.

В интернет-магазине вы можете оплатить заказанный товар через PaySera, либо банковским переводом. Для оплаты переводом необходимо подтвердить заказ и выбрать способ оплаты «Оплата переводом». В этом случае Покупатель получит счет от Продавца по электронной почте в течение одного рабочего дня.

 

Расторжение договора купли-продажи и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поставки товара. Возвращаемый товар должен быть без дефектов, целым, в оригинальной упаковке и неиспользованным. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель должен осторожно открыть упаковку продукта, не повредив ее. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен подать заявление на отказ на адрес электронной почты [email protected] в течение 14 дней с момента доставки товара и вернуть товар Продавцу в течение не менее 14 дней с момента подачи уведомление о выходе. После отказа Продавец перечисляет сумму, уплаченную Покупателю до покупки (включая транспортные расходы), на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на отказ, не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения уведомления об отзыве, но не ранее, чем Продавец получил возвращенный товар.

Расходы, связанные с возвратом, оплачивает Покупатель. Если после возврата товара выясняется, что товар неисправен (если дефект вызван покупателем): неполный, не в оригинальной упаковке и / или использованный, деньги не возвращаются, а возвращенный товар будет храниться у продавца, и расходы, связанные с возвратом несет Покупатель.

 

Ответственность и разрешение споров

В случае несоответствия товара условиям контракта покупатель может полагаться на средства правовой защиты, предусмотренные законом, включая требование исполнения контракта, снижение цены, требование компенсации ущерба и расторжение контракта.

В случае, если товар не соответствует условиям контракта (товар имеет дефект), Потребитель имеет право предъявить претензии Продавцу в течение 2 (двух) лет с момента доставки товара. Претензию необходимо подать незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта товара. При обнаружении дефекта Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты товара, в том числе отказ от использования дефектных товаров, если использование товара еще больше ухудшит состояние товара.

Для более легкого решения последующих проблем Покупатель должен сохранить документы о покупке (счет-фактуру), подтверждающие, что товары были приобретены в интернет-магазине Продавца. Без документа, подтверждающего продажу, Продавец не может решить проблему.

В случае бракованного товара Покупатель вправе сначала потребовать бесплатный ремонт товара или его замену новым товаром, потребовать снижения покупной цены. Продавец имеет право потребовать расторжения договора, если Продавец существенно нарушил договор купли-продажи, в том числе, если:

- продавец не может отремонтировать или заменить товар,

- ремонт не удается,

- продавец не устранил недостачу товара в разумные сроки,

ремонт или замена товара причинили потребителю неоправданные неудобства.

Продавец не несет ответственности за дефекты товара, возникшие из-за неправильного использования, обслуживания или повреждения товара.

Продавец не устраняет дефекты, возникшие при предъявлении претензии бесплатно, если они вызваны:

- неправильное (ненадлежащее) использование, техническое обслуживание товара (в т.ч. если товар ремонтировался или обслуживался лицом, не уполномоченным производителем) или повреждение товара;

- внешние факторы. К внешним факторам относятся грозы, нестандартное напряжение и колебания напряжения, влажность, жидкость, механические повреждения и т. Д.

Потребитель может обратиться в отдел внесудебного урегулирования споров, которым является Комитет по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей, для разрешения спора с продавцом.